Anfitrión de Bienestar
Descripción
El Anfitrión de Bienestar es el primer punto de contacto del cliente. Es responsable de crear una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde el momento en que el cliente llega hasta que se retira. Debe transmitir tranquilidad, empatía y profesionalismo en cada interacción.
Perfil Requerido
Cargo: Anfitrión de Bienestar Departamento: Bienestar y Recepción Descripción: El Anfitrión de Bienestar es el primer punto de contacto del cliente. Es responsable de crear una experiencia cálida, acogedora y personalizada desde el momento en que el cliente llega hasta que se retira. Debe transmitir tranquilidad, empatía y profesionalismo en cada interacción. Perfil del candidato ideal: - Persona con excelente presencia y disposición servicial. - Capacidad para crear ambientes acogedores y hacer que cada visitante se sienta valorado. - Habilidades de comunicación asertiva y empática. - Orientación al servicio al cliente con enfoque en bienestar. - Capacidad para manejar situaciones con calma y calidez. Funciones principales: - Recibir y dar la bienvenida a los clientes de manera cálida y personalizada. - Orientar al cliente sobre los servicios disponibles y guiarlo en su experiencia. - Atender consultas, solicitudes e inquietudes con amabilidad y eficiencia. - Mantener el orden y la estética de las áreas de recepción y bienestar. - Coordinar con otros equipos para garantizar una experiencia fluida del cliente. - Registrar datos del cliente y manejar agenda de citas. Requisitos: - Experiencia en atención al cliente, recepción, hostelería o servicios de bienestar (mínimo 1 año). - Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación. - Presentación personal impecable. - Capacidad para trabajar bajo presión sin perder la calma. - Conocimientos básicos de técnicas de bienestar o spa (deseable). Deseable: - Experiencia previa en spa, hotel, centro de bienestar o gimnasios. - Conocimiento de primeros auxilios. - Idioma inglés conversacional.
Competencias Clave
Orientación al servicio Empatía Comunicación asertiva Presentación personal Manejo de clientes
Experiencia Mínima
1 año
Seniority Esperado
Junior/Mid